• Servicios de asesoramiento experto para el análisis de la cartera de servicios y/productos de la empresa.

• Elaboración y puesta en marcha del plan de acción para la implantación de mejoras en los servicios y/o productos por parte de la empresa.

• OPCIONAL: Materiales necesarios para el desarrollo de pruebas y/o construcción de prototipo de las mejoras.

1. Servicio de consultoría para el análisis de la cartera de servicios de la empresa y de las características de los mismos, así como de los mercados a los que se dirige la empresa.

2. Servicio de consultoría para la ideación y selección de mejoras significativas en los servicios y/o productos que comercializa la empresa, así como un plan de acción para su implantación y comercialización

3. Asesoramiento en procesos de innovación para la mejora de los servicios y/o productos.

• Realizar un estudio previo de las principales características del conjunto de servicios y/o productos sobre los que desea abordar el proceso de mejora, elaborando una descripción de las especificaciones de los mismos.

• Definir los focos del desarrollo de mejoras desde una perspectiva de innovación y de las soluciones a aplicar.

• Diseñar los ingredientes innovadores para la mejora, junto con la propuesta del desarrollo de prototipos.

• Elaborar y poner en marcha el plan de acción, con hitos definidos, para la ejecución de las propuestas de mejora definidas.

• Mejorar la calidad del catálogo de servicios actuales.

• Incorporar nuevas funcionalidades a los productos y servicios.

• Satisfacer necesidades de la clientela correctamente identificadas.

• Mejorar el conocimiento sobre las necesidades del cliente.

• Mejorar la calidad de servicio.

• Mejorar la imagen de la empresa y su posicionamiento.

• Incrementar su cuota de mercado.

• Acceder a nuevos mercados.

Este proyecto es recomendable para todas las empresas turísticas que cuenten con un catálogo de servicios y/o productos cuya demanda esté en retroceso y donde la incorporación de mejoras puede suponer un cambio en dicha tendencia. 

Factores determinantes: 

• Alta competencia y numerosos servicios y/o productos similares en el mercado.

• Necesidad de incluir elementos de diferenciación en los productos y/o servicios que comercializa.

• Necesidad de incrementar el número de clientes y mercados a los que se dirige.

• Necesidad de reducir costes en la prestación de sus servicios y comercialización de sus productos.

• Apuesta por parte de la dirección de la empresa por una estrategia de cambio.